Schneller und unkomplizierter Support 

Für Ihre Fragen zur Anwendung unserer Lösungen erhalten Sie schnell und unkompliziert Unterstützung mit unseren kostenfreien digitalen Support-Angeboten, wie beispielsweise der Suchfunktion in der Amadeus Selling Platform Connect und dem Chatbot Amanda. Ergänzend hierzu stehen Ihnen unsere Support-Plattform Amadeus Service Hub und die Live Travel Community zur Verfügung.

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  1. Selling Platform Connect 

  2. In der Amadeus Selling Platform Connect können Sie 
  3. das Suchfeld oder den Chatbot Amanda zur Eingabe  
  4. Ihrer Frage nutzen.

Verbesserungen im digitalen Supportablauf 

Wenn Sie für Ihre Frage zur Anwendung unserer Lösungen das Suchfeld in Ihrer Selling Platform Connect nutzen, können Sie künftig direkt über die Funktion "Kontakt aufnehmen" die für Ihren Anruf bei unseren Expert*innen erforderliche dynamische PIN anzeigen oder Ihre Frage online an uns stellen - der Zwischenschritt über die Recherche in der Wissensdatenbank des Service Hubs entfällt. 

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  1. Digitaler Supportablauf - Schritt für Schritt erklärt

  2. _ Klicken Sie auf die Suchleiste
  3. _ Wählen Sie "Get support"
  4. _ Im neuen Fenster können Sie Ihren Suchbegriff 
  5. eingeben
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  2. _ Mit der Eingabe Ihres Suchbegriffes, werden Ihnen
  3. Vorschläge angezeigt.
  4. _  Wählen Sie einen Vorschlag und klicken Sie auf 
  5. "Find answers".
  6. _ Nun haben Sie die Wahl:
  7. a)  Öffnen Sie online einen Fall (kostenfrei) oder 
  8. b) kontaktieren Sie den telefonischen Support 
  9. (teilweise kostenpflichtig)
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  1. Amadeus Service Hub

  2. Wenn Sie nicht in der Amadeus Selling Platform 
  3. Connect angemeldet sind, können Sie auch im 
  4. Amadeus Service Hub (zugänglich über den direkten 
  5. Link: https://servicehub.amadeus.com ) auf die 
  6. Schaltfläche "Get Support" klicken. Folgen Sie den 
  7. Schritten, um uns zu kontaktieren. 
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